大変申し訳ございません。集荷依頼後に弊社から自動返信メールが届かない場合は、
お手数をお掛けしますが「お問い合わせフォーム」よりご一報くださいませ。
また、フリーメールの場合は「迷惑メールフォルダ」にメールが入っている場合がございます。念のためご確認ください。

沖縄と離島を除く日本全国が対象地域となっておりますが、
現在お荷物を発送できるのは発送元から近い地域の都道府県と弊社指定の遠隔地のみとなっております。
詳しくは対象地域をご覧ください。

3辺合計160cm未満、重量30kg未満のお荷物であれば1つにつき1,280円(税込)です。
配送可能地域はこちらでご確認ください。

また、多少割高になりますが弊社指定の遠隔地へも発送可能です。
通常の宅配便を使うよりは安くなりますので是非ご利用ください。
2019年5月現在、沖縄・離島への配送は承っておりません。

電話での応対はしておりませんが、お問い合わせフォームより頂いたお問い合わせに対しては迅速に対応させて頂いております。
営業時間は10:00～18:00（月～土）となっております。

大変恐れ入りますが、往復配送は現在承っておりません。

ホテルへの集荷伺いももちろんお受けしております。その場合は集荷先のご住所にホテル名を含めてください。
また、フロントに配送希望する荷物をお預けの上、配送業者が集荷に来る旨お伝えください。

集荷先・配達先は自由に指定できますのでもちろん可能です。
ゴルフ場への集荷を依頼する場合は、集荷先住所にゴルフ場の名前を含めてください。
またゴルフ場のフロントに配送業者が集荷に来る旨お伝えください。

空港への発送、集荷は大変恐れ入りますが原則お受け致しかねます。何卒ご了承ください。
空港内にあるオフィス・店舗等への集荷・配達はお受けすることが可能です。

大変恐れ入りますが、往復配送は現在承っておりません。
もし往復宅急便としてご利用される場合は2度に分けて集荷をご依頼ください。

大変お手数ですが、その都度集荷依頼フォームにご入力頂き決済をお済ませください。

大変恐れ入りますが、2019年5月現在割引サービスは導入しておりません。

お預かりした荷物が紛失または破損した場合の補償は、
弊社提携運送会社(佐川急便)の補償に準じて行われます。

大変恐れ入りますが、クール便での発送には対応しておりません。
従って生鮮品の配送の場合お荷物の補償は致しかねます。何卒ご了承ください。

集荷依頼のキャンセルは可能です。
キャンセルをご希望の場合はお問い合わせフォームにて集荷依頼内容をご連絡ください。

可能です。ご要望に応じて柔軟に対応させて頂きますのでお気軽にご相談ください。
ただし、状況によってはお断りせざるを得ない場合もございます。その節は何卒ご了承くださいませ。

ご利用月1ヵ月分を合算して、翌月末までにPDFにてお送りさせていただきます。
ご希望の方は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

フリーメールでご登録された方は「迷惑メールフォルダ」を一度ご確認ください。

大変恐れ入りますが、誤ってページを消してしまった場合は初めからご入力ください。

「集荷依頼メール」「クレジット決済完了メール」の2通が届いた時点で集荷依頼完了となります。
メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」を一度ご確認ください。
また、クレジット決済が完了されていない場合、ご依頼はキャンセルとさせて頂きます。

エコムー便ではクレジット決済の完了後に運送会社へ集荷依頼をかけています。
クレジット決済が完了していない場合は集荷依頼はキャンセルとさせて頂いておりますのでご注意ください。

3辺(縦、横、奥行き)合計160cm未満、重量30kg未満 … 1,280円
また、ゴルフバッグは3辺の合計が160cmを超えても1,280円で配送可能です。
ただし、大型のキャリーバッグやスキー板、スノーボードの配送はできません。

上の回答でも触れていますが、
・大型キャリーバッグ
・スキー板、スノーボードなど
は3辺の合計が160cmを超えると配送はできません。
また、ゴルフバッグは3辺の合計が160cmを超えても1,280円で配送可能です。

その他のお荷物でサイズがオーバーした場合はお取扱できず、配送会社正規料金に基づき追加請求させていただく形となります。
必ずお客様自身でサイズ・重量をお確かめの上ご依頼ください。

万が一、サイズオーバーのお荷物を送られた場合は、配送会社正規料金に基づき追加請求させて頂きます。
必ずお客様自身でサイズ・重量をお確かめの上ご依頼ください。

運送会社の規約により、自動車のタイヤに関しては必ず1本ずつでの配送となります。
2本を1梱包して160サイズ以内に収まったとしても取り扱い致しかねますのでご了承ください。

大変恐れ入りますが、上記のお荷物に関しては配送をお受け致しかねます。
ガソリンや毒劇物など危険物の配送もお受け致しかねますのでご了承ください。

「お問い合わせフォーム」にてお荷物の詳細をご連絡ください。
こちらで配送業者に配送可否を確認致します。

大変恐れ入りますが「お問い合わせフォーム」宛てにご一報頂けますでしょうか。
また「エコムー便」は決済の完了後に集荷するシステムとなっております。
お申込頂いた集荷依頼の決済が完了しているか再度ご確認ください。

翌日集荷の最終受付は18時までとなります。
システム上、18時を過ぎても集荷希望日時に翌日を選択できますが、自動的に翌々日となりますのでご了承ください。

その時々の状況によって変わってはきますが、基本的に配送可能地域で16時までの集荷であれば翌日に到着致します。
ただし、北海道から本州への配達は翌々日の到着となりますし、
16時以降の集荷の場合も翌々日の到着が基本となります。
ただし、災害や悪天候の場合などはさらに日数がかかる場合もありますのでご了承ください。

16時より前の集荷であれば翌日配達が可能です。
16時以降に集荷したお荷物は翌々日のお届けとなります。
(上の質問で回答した通り、北海道から本州への配送は翌々日の到着が基本となります)
依頼時に翌日配達をご指定いただいた場合でも、集荷が16時を過ぎる場合は自動的に翌々日の配送となりますのでご了承ください。

ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お手数をお掛けしますが、集荷依頼メールにそのまま返信する形で再度ご連絡頂きますようお願い申し上げます。
「エコムー便」では大手運送会社と提携し全国各地へお荷物を配送しているため、
お届け先の地域の天候状況・交通状況等によりご希望の日時と前後する可能性がございます。
大変恐れ入りますが何卒ご了承ください。

配送先が不在の場合には不在通知を投函し再配達致します。
長期ご不在の場合にはお荷物を保管いたしかねる場合もございますのでご了承ください。

当サイト画面上部の「荷物追跡」をクリックして頂き、
表示されるフォームにお問い合わせ番号を入力してボタンをクリックしてください。
お荷物が現在どの地点にあるかご確認頂くことが可能です。

恐れ入りますが、集荷依頼完了後の住所や荷物の個数、日時の変更は原則お受けすることができません。
変更がある場合は一度集荷をキャンセルしたい旨お問い合わせフォームよりご連絡ください。
その後正しい内容で改めて集荷依頼して頂ければ幸いです。

大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お送り頂いた品物の補償に関しては弊社提携運送会社(佐川急便)に準じて行われます。
弊社スタッフより運送会社に連絡致しますので、まずはご一報ください。
その後の補償内容に関しては提携運送会社とお客様で直接お話し合いいただけます様お願い申し上げます。

弊社サービスで送れないものは以下の通りです。
・動植物(生きた犬・猫などのペット類含む)
・クレジットカードや現金、小切手、手形、株券、有価証券など
・郵便局留め私書箱宛てのお荷物
・爆発物、火薬類、毒劇物
・30万円を超える高額商品(貴金属など)
・銃砲、刀剣類
・空港への発送、空港での受取
・生鮮品(クール便には非対応です)

事前に佐川急便へご確認ください。

問題なくお送り頂けます。
ゴルフバッグの場合は3辺の合計が160cmを超えていても価格は1,280円になります。
（極端にサイズが大きいバッグの場合は別途費用がかかることもあります）

3辺の合計が160cmを超えている場合はお送り頂けません。
それ以下であれば問題無くお送り頂けます。

3辺の合計が160cmを超えている場合はお送り頂けません。
それ以下であれば問題無くお送り頂けます。

お荷物の破損・汚れの原因になる可能性がございますので、
お手数ですがダンボール等に梱包して頂いた上で発送して頂けますようお願い申し上げます。

お荷物の受け取り時には捺印又はサインが必要です。

転送費用がかかってしまいますが、転送もお受けしております。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

返送費用がかかってしまいますが、返送もお受けしております。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

依頼主はエコムー便となりますので、記載できません。

配送料金の支払方法は「クレジットカード決済」になります。
デビットカード等はご利用頂けませんのでご注意ください。

「エコムー便」でご利用頂けるクレジットカードはVISA、MasterCardの2社となっております。

「AdBlock」などの広告ブロッカーを入れた状態だと決済ポップアップ画面が開きません。
集荷依頼をされる際にはこれらの広告ブロッカーを解除頂いた上でご依頼ください。

大変お手数ですが、トップページから改めてご入力ください。
また、「AdBlock」などの広告ブロッカーを入れた状態だと決済ポップアップ画面が開きません。
集荷依頼をされる際にはこれらの広告ブロッカーを解除頂いた上でご依頼ください。

規定サイズ(3辺の合計が160cm未満、重量30kg未満)を超えるお荷物を出荷された場合は、
追加で料金を請求させて頂く場合がございます。何卒ご了承ください。

2019年5月現在、着払いには対応しておりません。

「エコムー便」の運営母体は合同会社SUNPORTとなります。
詳しくは「会社概要」をご覧ください。